Nilalaman
- Ang pagsasama ng mga tool sa komunikasyon
- Ano ang Pinag-isang Komunikasyon?
- Ang Konsepto ng Presensya
- Maabot ang Single Number
- Ano ang Kinakailangan ng Pinag-isang Komunikasyon
- Paano Magagamit ang Pinagkaisang Komunikasyon ng Komunikasyon?
- Handa na Ba ang Pinagkaisang Komunikasyon?
Ang pagsasama ng mga tool sa komunikasyon
Ang boses ay isang piraso lamang ng puzzle puzzle. Maaaring gumawa ka lamang ng isang pakikitungo sa isang kasosyo o kliyente, ngunit kailangan mo pa ring makatanggap o magpadala ng isang sipi sa email o fax; o masyadong mahal ang komunikasyon sa boses, maaari kang magpasya na magdala ng isang mas mahabang diyalogo sa chat; o pa rin, maaaring kailanganin upang talakayin ang isang prototype ng produkto sa kumperensya ng video sa maraming mga kasosyo sa negosyo.
Sa kabilang banda, hindi ka gumagamit ng mga tool sa komunikasyon lamang sa opisina o sa bahay - ginagawa mo ito habang nasa kotse, sa parke, kumakain ng tanghalian sa isang restawran, at kahit sa kama.Gayundin, mayroong katotohanan na ang mga negosyo ay nagiging higit pa sa 'virtual', na nangangahulugang ang isang negosyo o ang mga manggagawa nito ay hindi kinakailangang nakakulong sa isang pisikal na tanggapan o adres; ang negosyo ay maaaring tumatakbo na may maraming mga desentralisadong elemento, na ang karamihan ay umiiral lamang sa online.
Dahil sa isang kakulangan ng pagsasama ng lahat ng mga serbisyong ito, ang paggamit ng iba't ibang mga teknolohiya ay hindi na-optimize. Bilang isang resulta, habang ang komunikasyon ay maaaring maging epektibo, ito ay malayo sa pagiging mabisa, kapwa sa teknikal at matipid. Ihambing, halimbawa, ang pagkakaroon ng magkahiwalay na serbisyo at hardware para sa telepono, video conferencing, instant messaging, fax, atbp, at pagkakaroon ng lahat ng mga ito ay isinama sa isang parehong serbisyo at minimum na hardware.
Ipasok ang pinag-isang komunikasyon.
Ano ang Pinag-isang Komunikasyon?
Ang pinag-isang komunikasyon (UC) ay isang bagong arkitekturang teknolohikal kung saan isinama ang mga tool sa komunikasyon upang ang parehong mga negosyo at indibidwal ay maaaring pamahalaan ang lahat ng kanilang mga komunikasyon sa isang nilalang sa halip na hiwalay. Sa madaling sabi, ang pinag-isang komunikasyon ay nakikipag-ugnay sa agwat sa pagitan ng VoIP at iba pang mga teknolohiyang komunikasyon na may kaugnayan sa computer.
Ang pinag-isang komunikasyon ay nagbibigay din ng mas mahusay na kontrol sa mga mahahalagang tampok tulad ng pagkakaroon at pag-abot ng solong numero, tulad ng nakikita natin sa ibaba.
Ang Konsepto ng Presensya
Ang presensya ay kumakatawan sa pagkakaroon at pagpayag ng isang tao na makipag-usap. Ang isang simpleng halimbawa ay ang listahan ng mga kaibigan na mayroon ka sa iyong instant messenger. Kapag sila ay nasa online (nangangahulugang magagamit at handa silang makipag-usap), ang iyong instant messenger ay nagbibigay sa iyo ng isang indikasyon sa epekto na iyon. Maaari ding mapahusay ang presensya upang ipakita kung nasaan ka at kung paano (dahil nagsasalita kami tungkol sa pagsasama ng maraming mga tool sa komunikasyon) maaari kang makontak. Halimbawa, kung ang isang kaibigan ay wala sa kanyang tanggapan o sa harap ng kanyang computer, walang paraan ang iyong instant messenger ay maaaring makontak ka sa kanya maliban kung ang iba pang mga teknolohiya sa komunikasyon ay isinama, tulad ng pagtawag sa PC-to-phone. Sa pinag-isang komunikasyon, maaari mong malaman kung nasaan ang iyong kaibigan at kung paano mo makontak siya ... ngunit siyempre, kung nais niyang ibahagi ang impormasyong ito.
Maabot ang Single Number
Kahit na ang iyong presensya ay maaaring masubaybayan at ibinahagi sa pinag-isang komunikasyon, ang pakikipag-ugnay ay maaari mo pa ring imposible kung ang iyong access point (isang address, isang numero, atbp.) Ay hindi magagamit o kilala. Ngayon sabihin na mayroon kang limang mga paraan upang makontak (telepono, email, paging ... pangalan mo ito), nais bang panatilihin o malaman ng mga tao ang limang magkakaibang mga piraso ng impormasyon upang makontak ka sa anumang oras na gusto nila? Sa pinag-isang komunikasyon, magkakaroon ka (tulad ng ngayon, perpektong) magkaroon ng isang access point (isang numero) kung saan makakontak ka sa mga tao, gumagamit man sila ng instant messenger ng kanilang computer, kanilang softphone, kanilang IP telepono, email, atbp. ng naturang serbisyo na nakabase sa softphone ay ang VoxOx, na naglalayong isama ang lahat ng iyong mga pangangailangan sa komunikasyon. Ang pinakamahusay na halimbawa ng isang serbisyo na maabot ang isang-numero ay ang Google Voice.
Ano ang Kinakailangan ng Pinag-isang Komunikasyon
Dahil nagsasalita kami ng pagsasama, ang lahat lamang sa serbisyo ng komunikasyon ay maaaring maisama. Narito ang isang listahan ng mga pinaka-karaniwang bagay:
- Pinag-isang serbisyo ng pagmemensahe at multimedia
- Kasama dito ang komunikasyon sa boses sa lahat ng mga form nito, voicemail, email, fax at iba pang mga uri ng mga elemento ng multimedia tulad ng mga larawan, animasyon, video, atbp.
- Mga komunikasyon sa real-time
- Kasama sa real-time system ang pagkuha ng agarang pagproseso at pagtugon pagkatapos ng pag-input. Ang mga halimbawa ay conferencing, call screening, instant messaging, paging etc.
- Mga serbisyo ng data
- Kasama dito ang paghahatid ng impormasyon tulad ng data ng web, mga serbisyo sa online, atbp.
- Mga Transaksyon
- Saklaw nito ang mga transaksyon na ginawa online, sa pamamagitan ng web o kung hindi man, tulad ng e-commerce, aplikasyon ng negosyo, online banking, atbp.
Paano Magagamit ang Pinagkaisang Komunikasyon ng Komunikasyon?
Narito ang ilang mga halimbawa kung paano maaaring maging kapaki-pakinabang ang pinag-isang komunikasyon:
- Ang mga taong umaasa sa kadaliang kumilos ay maaaring manatiling konektado sa kanilang mga mobile phone o wireless IP na handset kahit na nasa labas sila ng opisina o tahanan.
- Ang mga negosyo ay maaaring mabawasan ang mga gastos na nagawa para sa mga akomodasyon sa mga manggagawa, kasama ang lahat ng mga implikasyon, sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa kanila na magtrabaho mula sa bahay. Bukod dito, ang dayuhang mapagkukunan ng tao ay maaaring mai-tap mula sa walang pagtaas ng gastos at walang normal na pagkaantala dahil sa distansya ng heograpiya.
- Ang mga tawag sa web at video conferencing ay magbibigay-daan para sa mas mahusay na pakikipag-ugnay at kasunod na mas mahusay na pagiging produktibo, sa gayon mabawasan ang gastos ng paglalakbay at telecom.
- Ikaw bilang isang indibidwal, o isang negosyo, ay magkakaroon ng mga pagrerehistro at mas kaunting mga kuwenta na mag-alala, dahil maaaring nagkakaroon ka ng lahat ng iyong mga serbisyo mula sa isang solong tagabigay ng serbisyo, at maaabot sa pamamagitan ng isang solong numero.
Handa na Ba ang Pinagkaisang Komunikasyon?
Dumating na ang mga pinag-isang komunikasyon at, tulad ng isang pulang karpet ay unti-unting nabuksan. Ito ay lamang ng isang oras bago ang lahat ng aming isinulat tungkol sa itaas ay naging pangkaraniwang gamit. Ang isang mahusay na halimbawa ng isang higanteng hakbang patungo sa pinag-isang komunikasyon ay ang Office Communications Suite ng Microsoft. Kaya, ang pinag-isang komunikasyon ay talagang handa na, ngunit hindi pa ganap na puno. Ang iyong susunod na katanungan ay dapat na, "Handa na ba ako?"
